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对于1万元的续保押金

发布:admin05-15分类: 科技

  原标题:全款被劝改分期河南奔驰女车主维权不成其兄反被拘宝马能让女人坐在里面哭,而奔驰可以让女人坐在引擎盖上哭。“我的遭遇比西安奔驰女更典型。”4月18日,驻马店市民郑女士向记者

  “我的遭遇比西安奔驰女更典型。”4月18日,驻马店市民郑女士向记者讲述了她在驻马店鹏龙得佳奔驰4S店购车,却因此连累相依为命的哥哥吃“牢饭”的遭遇。

  据她介绍,这些年,自己做生意小有成就,几个月前想换一下座驾。一直对奔驰青眼有加的她,决定买一辆奔驰E300L,她于2018年9月初找了驻马店唯一授权的梅赛德斯-奔驰驻马店鹏龙得佳奔驰4S店。

  销售员梁宝明接待了她,给出的全款价格是47.5万。郑女士以为买车像买其他东西一样,就问全款能不能优惠?梁说,不行。

  “董俊(经理)后来出面说,确实不能优惠,但可以多给几次免费保养。”郑女士看确实没什么优惠,就爽快地答应了买车。随后,郑女士安排员工过来办理购车手续,前后花费不超过2个小时。

  郑女士说,提车后不久,驻马店鹏龙得佳奔驰4S店员工致电她,劝说她把全款买车改为分期购车,“反正你怎样都是买,办个分期帮我充个任务量”,并介绍分期的种种优惠及好处。郑女士自认为是个神经有点大条的人,想到以后每月都要记得打款,觉得有些麻烦,不是太愿意,“交过全款了,还怎么办分期”。

  对方表示,他来操作,郑女士不用操心,而且办理分期有优惠活动,其中一项就包括2万的大礼包。郑女士有些心动,就表示“咋弄都中”。

  很快,郑女士按照对方的要求,在办理分期的相关手续上签了字,并很快收到退款。

  郑女士提供的相关票据显示,这辆车总售价475800元。首付款247026元,加上增配,金融服务费,上牌、抵押及贷后管理费等,首付款合计286238元。除去车款本身,杂项费用最高的是服务费19512元,其次是续保押金10000元,“他们说保证在他们店购买3年保险”。

  银行流水显示,2018年9月17日,郑女士的银行卡上打入一笔228774元的款项,“摘要”栏显示“退车款押金”,对方户名为“驻×司”。

  办理完分期,郑女士接到厂家客服人员电话回访,询问她对驻马店鹏龙得佳奔驰4S店的服务是否满意。郑女士感觉一番折腾,略显不快,就以“啥满意不满意,以后反正还得在这里保养”。对方问愿意为本次服务打多少分,郑女士说,那就10分吧。

  很快,郑女士就接到了当初接待她的销售员梁宝明的电话。梁宝明说,郑女士在回访中的表态,被认定为不满意,为此,自己受到了500元罚款,经理董俊受到200元罚款,“现在经理在办公室暴跳如雷”。

  2018年12月22日,郑女士的员工送大奔到4S点做首保,被告知,不能免费做,经理已经在电脑记录,这辆车必须缴费保养。郑女士当天下午赶到4S店,与工作人员交涉,被告知,想免费做必须得到经理首肯。郑女士无奈地表示,先做,到时候经理同意免费就免费,不同意免费就缴费。车辆才开始做保养。

  郑女士询问4S店内员工经理董俊去向,被告知不在店内。苦苦等了一下午,打电话一直不接,发微信语音挂掉。

  “董俊见我进来,立即将门反锁,并对我说,懒得理你,我在压抑自己的情绪。”事发这么长时间,郑女士依然清晰地记得当时对方说的那几句话。她当即不乐意,质问对方什么意思。不料,“董俊手指着我大声说,别再跟我说话”。

  看着言行有些异常的董俊,担心自己是否会受到人身攻击,郑女士立即打开门,将随行亲友喊了进来。同时,4S店的部分员工也拥入屋内。

  董俊对郑女士的指指点点,以及其他4S店人员的咒骂,让郑女士的哥哥失去理智。郑女士父母过世较早,兄妹俩相依为命,感情极深,“恁多年了,哥哥从来没大声跟我说过话”。郑女士的哥哥冲动之下,与董俊动起了手。

  东高派出所民警出警后,将情绪有些激动的郑女士及其哥哥铐起来带走。“这么多年,我感觉自己已经足够坚强,从来没流过泪。”郑女士说,但是被铐在派出所的那个夜晚,她流泪了。最终,警方对郑女士哥哥做出拘留5天的处罚。

  冲突发生后的第二天,郑女士安排员工去4S店提回首保结束的车辆。在与4S店员工微信沟通中,对方又是要求提车者手持身份证拍照,又是要提供委托等。条件满足,又坚持让郑女士亲自来提车。最终,郑女士亲自去,缴纳首保费1540元,才得以把车开走。

  4月18日,记者拨打驻马店鹏龙得佳奔驰4S店电话。在客服人员的帮助下,记者与董俊取得联系。对于郑女士先全款后分期的消费行为,他解释说,郑女士当时在店内谈判购车时,有分期意向,他们根据这个意向,为客户办理了先全款后分期。

  对于当时收取郑女士的金融服务费是多少,董俊表示,详细数额记不太清了,“这个有给客户磋商的空间”,有收发票价格的4个点、3个点,或者两个点的,“这根据实际情况,车价优惠过了,手续费就适当高一些”。

  对于1万元的续保押金,董俊给出肯定的回答“对,是的”。至于增值费用,董俊说是郑女士购买的装饰价格。对于车辆免费保养问题,董俊表示“我们存在争议”,并表示从来没有答应过免费的价格。“就是因为保养的事情,我们有分歧,而且客户态度非常不好,最终产生冲突之后,我方报警”。

  随后,该公司新闻发言人与记者会面。关于金融服务费,发言人表示,金融服务费的收取已经提前告知客户,客户都有签字,“合法合规地进行。金融服务费发生的内容也有公示”。

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